PILAR BEKASI.COM (KOTA BEKASI) – Kepuasan pelanggan menjadi urusan penting bagi setiap dealer mobil di dunia otomotif,kepuasan pelanggan sekarang menjadi salah satu strategi kunci dalam meraih penjualan.Dan,kepuasan pelanggan bukan sebatas diukur setelah penjualan,namun dari prapenjualan, proses pembelian, pengiriman,dan purna jual.
Terutama kaum wanita merasa kurang nyaman ketika mencoba membeli kendaraan baru di dealer karena masih dipandang sebagai warga kelas dua dibandingkan kaum pria.Ada perlakuan yang berbeda terhadap pembeli pria dan wanita,dimana tenaga penjual memandang kaum hawa lebih mudah dimanfaatkan untuk kepentingan jualan.
Akan tetapi sales marketing didealer Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih sangat ramah dan sopan saat menerima Customer yang datang.
Hal ini disampaikan Salah satu warga Jatirasa,Susilawati (25) kepada pilarbekasi.com saat dijumpai beberapa hari yang lalu.
Susi pun menceritakan saat ketika dirinya mulai mencari mobil baru bersama suami ke dealer yang saya kunjungi dealer Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih saya apresiasi sekali dengan pelayanan yang diberikan oleh sales marketing Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih bersikap sangat ramah dan sopan serta tidak merendahkan pembeli yang datang.
“Ini pengalaman saya pribadi yang baru saja melakukan pembelian sebuah mobil di Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih secara kredit yaitu Mobil Suzuki XL7 Zeta berwarna putih.Dan ini merupakan kali pertama bagi saya dan suami pembelian sebuah mobil di Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih secara kredit serta ini adalah mobil pertama kami.Ungkap wanita beranak dua kepada pilarbekasi.com.
Saya dan suami mempercayakan pilihan kami pada Suzuki XL7 Zeta,sebab kami dibantu oleh mba Ona, salah satu Sales Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih.”Saat saya bersama suami datang langsung ke dealer Suzuki Jati Asih dan ketemu dengan mba Ona,ia pun memberikan penjelasan detail mengenai mobil yang akan kami beli,juga sekaligus menjawab pertanyaan- pertanyaan tentang mobil yang saya dan suami tanyakan maklumlah, saya dan suami awam menyangkut spesifikasi mobil jadi banyak sekali yang kami diskusikan, ujarnya.
Tapi untunglah mba Ona benar-benar membantu menjelaskan sampai saya dan suami paham. Saya sangat salut pada mba Ona yang bersedia melayani dan menjawab semua pertanyaan-pertanyaan tentang mobil,TDP dan angsuran perbulannya yang harus kami bayar setiap bulanannya.Pada saat saya dan suami kembali ke dealer Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih dan memberikan uang tanda jadi,mba Ona bilang pada hari Jum’at akan disurvai oleh pihak Mandiri Finance,tambah Susi.
Setelah hari Jum’at disurvai tepatnya hari Rabu,(13/03/2014) mba Ona memberikan kabar kalau kredit mobil Suzuki XL7 Zeta saya sudah di acc oleh Mandiri Finance.”Kami pun segera memberikan TDP,mba Ona pun bilang kepada kami kalau proses STNK 14 hari kerja dan untuk mobil Suzuki XL7 Zeta kami akan diantar kerumah tanggal (18/03/2024).karena kami sebelumnya bilang mobil tersebut mau kami gunakan untuk acara ulang tahun putri kami,paparnya.
“Pada hari Senin (18/3/2024) sore mobil Suzuki XL 7 Zeta kami diantar kerumah oleh mba Ona, dan untuk STNK akan diproses 14 kerja dan mba Ona pun menjelaskan kepada kami buku service.Kami merasa dealer Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih sangat peduli,ramah pada customernya, sangat jarang ada perusahaan yang benar-benar care seperti ini,saya merasa sangat puas dan saya harap dealer Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih terus maju dan banyak lagi pembelinya, tutur Susi.
Terima kasih banyak dealer Suzuki Bekasi Duta Cendana Jati Asih yang telah diberikan pelayanan yang terbaik pada saya.tutupnya.(Sapta)