PILAR BEKASI.COM (Pondok Gede) – Kepuasan pelanggan menjadi urusan penting bagi setiap dealer mobil di dunia otomotif,kepuasan pelanggan sekarang menjadi salah satu strategi kunci dalam meraih penjualan.Dan,kepuasan pelanggan bukan sebatas diukur setelah penjualan,namun dari prapenjualan, proses pembelian, pengiriman,dan purna jual.
Terutama kaum wanita merasa kurang nyaman ketika mencoba membeli kendaraan baru di dealer karena masih dipandang sebagai warga kelas dua dibandingkan kaum pria.Ada perlakuan yang berbeda terhadap pembeli pria dan wanita,dimana tenaga penjual memandang kaum hawa lebih mudah dimanfaatkan untuk kepentingan jualan.
Akan tetapi sales marketing didealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede sangat ramah dan sopan saat menerima caustamer yang datang.
Hal ini disampaikan Salah satu warga Jatirasa,Susilawati (25) kepada pilarbekasi.com saat dijumpai beberapa hari yang lalu.
Susi pun menceritakan saat ketika dirinya mulai mencari mobil baru bersama suami ke dealer yang saya kunjungi dealer Daihatsu Tunas Pondok Gede,saya apresiasi sekali dengan pelayanan yang diberikan oleh sales marketing Daihatsu Tunas Pondok Gede bersikap sangat ramah dan sopan serta tidak merendahkan pembeli yang datang.
“Ini pengalaman saya pribadi yang baru saja melakukan pembelian sebuah mobil di Daihatsu Tunas Pondok Gede secara kredit yaitu Mobil Xenia tipe R berwarna hitam.Dan ini merupakan kali pertama bagi saya dan suami pembelian sebuah mobil di Daihatsu Tunas Pondok Gede secara kredit serta ini adalah mobil pertama kami.Ungkap wanita beranak dua kepada pilarbekasi.com.
Saya dan suami mempercayakan pilihan kami pada Daihatsu Xeni tipe R,sebab kami dibantu oleh mba Yane, salah satu Sales Daihatsu Tunas Ridean Tbk diPondok Gede.”Saat saya bersama suami datang langsung ke dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede dan ketemu dengan mba Yane,ia pun memberikan penjelasan detail mengenai mobil yang akan kami beli,juga sekaligus menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang mobil yang saya dan suami tanyakan maklumlah, saya dan suami awam menyangkut spesifikasi mobil jadi banyak sekali yang kami diskusikan, ujarnya.
Tapi untunglah mba Yane benar-benar membantu menjelaskan sampai saya dan suami paham. Saya sangat salut pada mba Yane yang bersedia melayani dan menjawab semua pertanyaan-pertanyaan tentang mobil,TDP dan angsuran perbulannya yang harus kami bayar setiap bulanannya.Pada saat saya dan suami kembali ke dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede dan memberikan uang tanda jadi,mba Yane bilang pada hari Senin akan disurvai oleh pihak Mandiri Finance,tambah Susi.
Setelah hari Senin disurvai tepatnya tanggal Selasa,(10/10/2017) mba Yane memberikan kabar kalau kredit mobil Xenia saya sudah di acc oleh Mandiri Finance.”Kami pun segera memberikan TDP,mba Yane pun bilang kepada kami kalau proses STNK 14 hari kerja,tepatnya pada tanggal 25 Oktober 2017 mobil Xenia kami baru bisa diambil,karena kami sebelumnya bilang akan kami ambil mobilnya kalau sudah ada STNKnya,jelasnya.
“Akan tetapi,sebelum hari yang ditentukan,mba Yane pihak dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede memberitahukan bahwa mobil pesanan saya sudah ready dan STNK sudah ada.Sekitar pukul 02.00 selepas putri saya pulang sekolah kami datang ke dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede untuk mengambil mobil Xenia yang kami kredit.Kami merasa dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede sangat peduli,ramah pada customernya,sangat jarang ada perusahaan yang benar-benar care seperti ini,saya merasa sangat puas dan saya harap dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede terus maju dan banyak lagi pembelinya,tutur Susi.
Terima kasih banyak dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede yang telah diberikan pelayanan yang terbaik dan dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede telah membuktikan pada saya bahwa “Sahabat Daihatsu” bukan hanya sekedar sapaan bagi para customer saja, tapi dealer Daihatsu Tunas Ridean Tbk Pondok Gede telah berhasil merealisasikan sapaan itu dalam bentuk dan tindakan nyata,tutupnya.(Sapta)